银保监会消费者权益保护局12日发布的数据显示，今年第一季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉78414件，环比增长2.9%。

图为银保监会官网内容截图

《关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示，一季度，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务的投诉42315件，环比减少5.2%，占投诉总量的54.0%；涉及个人贷款业务的投诉20563件，环比增长13.6%，占投诉总量的26.2%；涉及理财类业务的投诉4510件，环比增长35.1%，占投诉总量的5.8%。

通报显示，一季度，涉及国有大型商业银行的消费投诉25091件，环比减少3.0%，占投诉总量的32.0%；涉及股份制商业银行的消费投诉32599件，环比增长2.4%，占投诉总量的41.6%。（记者李延霞）